Realizar o mapeamento e análise de processos operacionais relacionados aos serviços de telecomunicações, buscando identificar falhas e oportunidades de melhoria. - Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria continua dos processos, garantindo a otimização e o aumento da eficiência. - Colaborar com equipes operacionais para entender as necessidades e promover ajustes em processos que impactem diretamente na qualidade do atendimento ao cliente. - Criar relatórios de performance e quali…
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