Responsabilidades e atribuições: - Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos; - Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell); - Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos; - Conduzir reuniões e contatos de acompanhamento, alinhamento e evolução com clientes; - Antecipar riscos, dúvidas e problemas, propondo soluções de forma proati…
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