- Realizar monitorias de atendimentos conforme critérios definidos pela empresa. - Avaliar aderência a processos, políticas e padrões de atendimento. - Registrar resultados das avaliações realizadas. - Apoiar a aplicação de feedbacks e ações de desenvolvimento. - Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos. - Prestar suporte de primeiro nível aos usuários das plataformas corporativas. - Registrar, acompanhar e direcionar chamados para fornecedores e áreas responsáveis. - …
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