Registrar informações, solicitações e interações dos clientes nos sistemas internos de gestão e CRM. Realizar atendimento multicanal (telefônico, e-mail e chat) com foco em resolução de demandas pós-venda. Receber, analisar e tratar solicitações relacionadas à carteira de clientes, incluindo reposição de SIM card, acesso ao portal e orientações sobre faturas. Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e níveis de satisfação…
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