Principais Responsabilidades: - Gestão Operacional: Liderar e se relacionar com as áreas de Recepção - Experiência do Hóspede: Monitorar a qualidade do atendimento, gerenciar feedbacks e solucionar intercorrências com rapidez e empatia. - Gestão de Pessoas: Recrutar, treinar, escalar e motivar a equipe operacional, promovendo um clima organizacional positivo. - Controle Financeiro e Vendas: Acompanhar taxas de ocupação, Diária Média (ADR) e RevPAR em conjunto com a equipe de vendas/Revenue Mana…
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