Especialista Em Atendimento Ao Cliente - Acompanhar ocorrências e anormalidades relacionadas às encomendas, garantindo retorno ágil ao cliente. Fazer interface com unidades operacionais, centros de triagem e equipes de entrega para verificar o status das encomendas e atualizar os clientes. Registrar as solicitações e acompanhar cada caso até sua resolução. Atuar no gerenciamento de situações de conflito, buscando tranquilizar o cliente e evitar o escalonamento de reclamações. Realizar análise i…
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