Responsável por garantir a estabilidade e a continuidade dos serviços de TI por meio do gerenciamento eficaz do ciclo de vida de Incidentes e Requisições de Serviço, alinhado às melhores práticas ITIL v4. O profissional atuará na rápida restauração da operação normal dos serviços de tecnologia para minimizar impactos no negócio, além de assegurar que as solicitações dos usuários sejam atendidas de forma ágil, padronizada e eficiente. Principais Atividades e Atribuições Gerenciamento de Incident…
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