Description Liderar e desenvolver a equipe de Relacionamento com o Cliente de Nível 2, oferecendo orientação, *coaching* e gestão de desempenho para garantir a alta qualidade no tratamento de casos e a satisfação do cliente; Supervisionar a gestão de ponta a ponta de casos complexos de clientes, atuando como o principal ponto de escalonamento para questões que exijam coordenação entre clientes, concessionárias e departamentos internos; Facilitar a comunicação e a colaboração com concessionárias…
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