RESUMO DA VAGA O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e reportar a qualidade dos atendimentos realizados por meio dos canais de chat e voz. A missão desse cargo é assegurar que os atendimentos cumpram as normas e procedimentos estabelecidos, promovendo a melhoria contínua dos atendimentos e a satisfação dos nossos clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Monitorar e avaliar interações de atendimento ao cliente, tanto em chat quanto por voz; - Identificar pontos fortes e…
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