Description Acompanhar, monitorar e gerenciar as equipes de suporte, infraestrutura e manutenção de equipamentos, focando nas questões operacionais, objetivando a boa qualidade no atendimento e na satisfação dos usuários. Responsibilities Supervisionar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos e adotando ações corretivas sempre que necessário para o alcance dos indicadores definidos; Monitorar a qualidade dos serviços prestados, elaborando relatórios co…
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