Descrição da Função: Atuação como técnico de suporte, prestando atendimento remoto e/ou presencial aos usuários. Atividades: - Prestar suporte técnico de 2º nível, analisando e solucionando chamados relacionados a problemas físicos e lógicos em equipamentos e redes de computadores. - Registrar e documentar atendimentos conforme os procedimentos estabelecidos. - Garantir a comunicação clara e objetiva com os usuários para compreender suas solicitações e atender dentro dos acordos de nível de ser…
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